2024年9月4日至5日，备受瞩目的第七届中国养老行业陆家嘴峰会在上海国际会议中心盛大举行。作为国内最具影响力的养老行业盛会之一，本届峰会吸引了超过1500位行业代表参与，参会人员中超过70%来自养老运营管理机构和地产及金融行业。峰会内容涵盖“主题演讲、优质运营、康养营销、社区居家、国资康养”五大板块，汇聚了来自政府部门、行业协会、养老服务机构、金融企业、IT企业等多方精英，共同探讨中国养老产业的未来发展趋势和前沿实践。
平安人寿康养事业部总经理王宇科受邀发表主题演讲，以《聚焦老龄金融，布局养老生态》为题，结合国内外养老行业现状，分享了平安人寿结合当前养老需求，在“保险+服务”的养老解决方案上的探索与实践，诠释养老金融在养老生态产业中的关键角色。
解读养老行业现状 洞悉颐年生活愿景
当前，国外养老行业面临着深度老龄化、高成本保障、人才短缺及服务标准化等方面的挑战，对标参考国外行业现状，对目前国内养老行业的发展具有重要参考价值。王宇科在演讲中深度剖析了美国、日本等发达国家的行业现状：美国社会面临深度老龄化带来的巨大经济压力，商保赔付高、投资缺口大、人才流失大，社区养老的高入住率反映出长者对优质服务的渴求；日本养老产业虽然市场程度及服务专业性高，但面对深度老龄化的现象，外籍劳工成为养老服务行业的主要劳动力，人才缺口压力依然很大。
反观我国养老现状，养老的问题在长者退休之前就已逐步呈现，是整个家庭和全社会需要共同面对的问题。王宇科分享道：“目前，我国商业养老保险覆盖不足，作为第三支柱的重要组成部分，占比仅0.01%；同时，专业护理人才及高标准服务紧缺，每千名65岁以上长者仅配备约18名护理人员，而美国、日本分别约为我们的4倍和2倍。”
与此相对的是我国亟待解决的养老痛点：长者们期望不加重子女负担，不与社会关系脱节，追求的不仅是物质上的富足与生活的便利，更渴望在精神层面实现自我价值的延续与提升，拥有有尊严、有保障的高质量颐年生活。
综合金融+医疗养老 助力行业新生态塑造
针对养老行业的现状，王宇科详细阐述了平安人寿在集团“综合金融+医疗养老”战略下的积极探索与实践。她指出，随着人口老龄化的加剧，养老问题已成为社会关注的焦点，而养老金融作为完善多层次养老保险制度的基础设施，其重要性日益凸显。
依托平安集团36年的耕耘发展，整合医疗健康生态圈资源和综合金融能力，平安人寿充分发挥险企在经验、客群、资源以及科技端的优势，打造医养生态，为养老金融市场的发展注入了新的活力。平安人寿不仅仅关注传统的保险保障功能，更在负债端、资产端和服务端融合发力，构建起“产品―投资―服务”的养老生态闭环，为长者提供更加个性化、专业化的养老服务。
2024年上半年，中国平安28.6%的新增客户来自医疗养老生态圈，享有集团医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖寿险新业务价值占比超68%。截至6月末，在平安2.36亿个客户中有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务。（数据来自中国平安2024中期业绩报）
“保险+服务”体系推出 品质康养服务中国长者
在平安针对当前养老痛点的解决方案方面，王宇科也带来了直观且全面的诠释。平安将根据客户全养老周期，创新推出“保险+医疗健康”、“保险+居家养老”、“保险+高品质康养社区”三大服务体系，权益向下兼容。截至2024年上半年，平安寿险健康管理已服务近1600万客户。
其中，在高品质康养社区方面，平安臻颐年品牌坚持城芯CCRC发展战略，结合高净值保单客户的需求，推出整合式康养服务，目前臻颐年康养社区已在上海、深圳、杭州等5个城市启动。在七维健康理念的指导下，联合全球优质服务伙伴，如荷兰国际管家学院、瑞士洛桑酒店管理学院、倍乐生知一恺迩公司、美国宝石认知照护等，提供管家、康护食养等多种定制服务，并推出整合式照护方案。王宇科还分享到：“康养达标会员在没有入住社区前，就可以享受服务，针对客户需求匹配个性化康养方案，通过七维健康服务、居家管家服务、VIP服务及健康服务等康养服务的多元组合，让长者享受更有品质的颐年生活。”
下一阶段，平安的养老产业布局核心目标是将养老服务扩大到更多城市，落地更多高品质社区项目，覆盖更多保单客户的医养服务需求，不断提升服务水平，降低成本，实现“代表支付方，整合供应方，提供最佳性价比服务”的目标。
会后，人民日报、第一财经、新华通讯社及上海广电等记者向王宇科进行采访，在回答“平安如何进行银发经济方面的布局”问题时，王宇科谈到：中国平安的“综合金融+医疗养老”模式，不仅仅是一种创新的金融平台策略，更是对现代养老需求的深刻洞察与积极回应。这一模式将金融服务的广度、深度与医疗养老的迫切需求相结合，构建了一个覆盖全养老周期的综合服务体系。
本次峰会不仅展示了养老行业的最新成果和发展趋势，更为业界提供了宝贵的交流与合作机会。未来，随着政策的不断支持和市场的不断发展壮大，养老金融行业将迎来更加繁荣的未来，而平安臻颐年将秉承品牌优势与专业精神，以前瞻的国际视野，深度融入并赋能中国养老实践，为构建更加丰富多元、层次分明的养老保障体系贡献力量。在此愿景的引领下，平安臻颐年在上海的颐年城・静安8号，将于明年璀璨启幕，携手业界同仁，共同绘制一幅养老新蓝图，让更多新长者开启颐年生活之旅。
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